有時候量準尺寸,也做不好定制衣服

2021-02-05

        協作式定制的關鍵在于能相互理解彼此任務的意圖和主題。
        要讓選擇定制的客戶對衣服感覺到滿意,把衣服尺寸做好就顯得格外重要,但有些時候,即便定制店要求工廠能把尺寸精確到毫米,客戶也未必就對做出來的衣服感到滿意。傳統由一個裁縫主導的作坊式定制的特點在于,與客戶交流時,客戶的全部信息,甚至包括音容相貌都會留存于接待客戶的裁縫一人的腦子里,有本事獲取多少信息,完全依托于他掌握多少專業經驗。現在的定制模式,卻大多由定制店與工廠、材料商等多方協作,要取得定制結果的成功,往往取決于不同角色之間能否相互理解彼此的意圖,并設置共同的主題目標。定制店與客戶之間,定制店與工廠之間,不再像是一個個獨立的個體,更像一個統一的整體,彼此既需要理解對方的需求主題,也需要確定的共同生產目標。
1.定制店與客戶之間
        協作模式下的定制店,要理解客戶的意圖是做一套件合適的衣服,而不是做一個服裝部件,由于定制店大多不像成衣品牌那樣有一堆可供客戶挑選的衣服,因此,能夠認真聆聽客戶口述的需求,是讓客戶覺得安心的重要條件之一。
        定制店聆聽的重點,主要是明確并理解客戶所要求的主題是什么,雖然每個人都來做衣服,最后也都會拿走一套件衣服,但每個客戶的主題都不一樣。有些客戶是以場合需要為主題,有些是以合身為主題,有些則以吸人注意為主題。
        明確客戶的定制主題后,定制店還要與客戶共同敲定客戶定制衣服的終極目標,若沒有統一的生產目標,無論定制店用了多么好的材料,支付了多么貴的加工費,衣服都只是定制店自認為的好,與客戶的實際想法會產生很大分歧。
2.定制店與工廠之間
        定制店與工廠之間的協作,就不能讓工廠再派個專員去聆聽一個個定制店的要求了,工廠的直接客戶是定制店,但間接客戶確實消費者,換言之,工廠要做的不僅要滿足定制店的要求,還要滿足最終消費者的要求,而且最終是為了滿足消費者的需求。
        定制店要把客戶的需求理性的轉述給相應的工廠,要清楚的知道,合作的工廠最擅長做的是什么,這樣才能根據自己對客戶需求的理解和對生產能力的把控,為看似個性化的客戶需求,匹配合適的工藝類型。定制店與工廠有各自擅長的專業領域,定制店的專業性體現在對客戶感性需求的把握,而工廠的專業性則體現在對定制店提出的理想需求的完成度。兩者需要互相理解的共同的生產目標,是客戶制作出符合要求的服裝。作為消費者或許很難理解,為什么都量了尺寸,衣服還做不合適,因為尺寸只是衣服的終極形態,而未成形之前的形態,才是各方勢力配合順暢與否的關鍵。對于需要多方配合才能完成的定制模式,要關注尺寸,但更要選擇合適的方式,加強與客戶和工廠之間對于“信息”的解讀,了解彼此任務的意圖和主題。

 

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